Conditions de vente

Dernière mise à jour : 09 août 2026

Bienvenue chez Plumi Mirror. Les présentes conditions de vente régissent vos achats de produits et services sur notre site web. En passant commande, vous acceptez les conditions suivantes. Veuillez les lire attentivement.

1. Généralités

  • Admissibilité : Les achats sont disponibles pour les personnes âgées d’au moins 18 ans ou ayant obtenu le consentement parental.
  • Acceptation : Toutes les commandes sont soumises à acceptation, disponibilité et vérification des informations. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande à notre discrétion.
  • Mensurations : Tous les poids et dimensions fournis sont approximatifs et donnés à titre indicatif uniquement, basés sur les informations communiquées par les fabricants. Veuillez noter que les mesures réelles peuvent varier légèrement.
  • Essais: Les produits peuvent être vus et essayés sur rendez-vous à l'adresse suivante :
    Wittwer SA, Rte des Perveuils 10, 2074 Marin-Epagnier.
    En passant commande, vous confirmez avoir pris connaissance du produit et en accepter les caractéristiques.

2. Paiement

  • Méthodes : Nous acceptons les principales cartes de crédit, cartes de débit et autres méthodes de paiement répertoriées lors du paiement.
  • Facturation : Le paiement est dû à la commande. Assurez-vous que toutes les informations de facturation fournies sont exactes et à jour.
  • Sécurité : Toutes les transactions de paiement sont traitées de manière sécurisée. Nous ne conservons pas vos informations de paiement sur nos serveurs.

3. Expédition

  • Options de livraison : Nous proposons différents modes de livraison. Les options disponibles et les délais de livraison estimés vous seront communiqués lors du paiement.
  • Exactitude : Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte. Plumi Mirror décline toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison dû à une adresse erronée ou incomplète.
  • Contrôle de l’emballage à la réception : Lors de la livraison, le client est tenu d’examiner attentivement l’état extérieur de l’emballage avant de l’ouvrir. En présence de tout dommage apparent ou de toute trace pouvant indiquer un choc subi pendant le transport, notamment un carton enfoncé, déchiré, perforé, écrasé ou présentant des marques d’impact, le client ne doit pas ouvrir l’emballage.
    Le client doit, dans la mesure du possible, signaler immédiatement les dommages au transporteur lors de la livraison et les faire mentionner sur le document de livraison. Il doit également prendre des photographies claires de l’emballage et des dommages constatés, puis contacter Plumi Mirror sans délai à l’adresse info@plumi-mirror.ch, en indiquant son numéro de commande et en joignant les photographies.
    Le client est prié de conserver l’emballage et son contenu dans l’état dans lequel ils ont été réceptionnés jusqu’à réception des instructions de Plumi Mirror. Cette procédure est nécessaire afin de préserver les éléments permettant à Plumi Mirror d’effectuer une déclaration de dommage auprès du transporteur et, le cas échéant, de faire valoir l’assurance liée au transport.
  • Risque : Le risque de perte et le titre de propriété des produits achetés vous sont transférés au moment de notre remise au transporteur.

4. Garantie

  • Garantie du fabricant : Les produits bénéficient de la garantie du fabricant, le cas échéant. Toute information complémentaire est fournie dans la description du produit ou sur son emballage.
  • Vérification et avis des défauts : Sous réserve de la procédure applicable aux dommages extérieurs de l’emballage prévue à la section 3 ci-dessus, il incombe au client de vérifier l’état du produit dès sa réception et, lorsque l’emballage ne présente aucun signe apparent de dommage, après son ouverture. Tout défaut apparent du produit, dommage lié au transport ou non-conformité doit être signalé sans délai, et au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du colis, par email à info@plumi-mirror.ch. L’email doit contenir les détails de la commande ainsi qu’une preuve du défaut, notamment une description et des photographies du produit et de son emballage. Sans notification dans ce délai, le produit est réputé accepté par le client.
  • Exclusions : La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un abus, de l'usure normale ou de modifications non autorisées.

5. Politique de Retour et de Remboursement

  • Droit de retour : Conformément à notre politique commerciale de satisfaction client, vous disposez d'un droit de retour de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à justifier de motif.
  • Conditions de retour : Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :
        - L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et non endommagé.
        - L'article doit être complet, non utilisé et en parfait état de revente.
        - Le retour doit être accompagné des informations de la commande initiale ou de l'autorisation de retour.
  • Procédure de retour : Pour exercer votre droit de retour, veuillez nous contacter au préalable par email à info@plumi-mirror.ch en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettrons une autorisation de retour ainsi que les instructions relatives à l'expédition. Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.
  • Frais : Les frais de port liés au retour du produit sont à la charge exclusive du client. Nous recommandons un envoi avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables de la perte du colis de retour. Pour les envois spéciaux et les envois en dehors de la Suisse, les frais de livraison payés lors de la commande initiale ne sont pas remboursables.
  • Remboursement : Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous enverrons un email pour vous informer de l'approbation de votre remboursement. Si les conditions de retour sont respectées, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

6. Limitation de responsabilité

  • Portée : Plumi Mirror n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de la vente ou de l'utilisation de nos produits.
  • Responsabilité : Notre responsabilité est limitée au prix d’achat du produit donnant lieu à la réclamation.

7. Modifications

Plumi Mirror se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions de Vente à tout moment. La dernière version sera toujours publiée sur notre site web, et la poursuite de vos achats après toute modification vaut acceptation des conditions mises à jour.

8. Coordonnées

Pour toute question, préoccupation ou problème concernant votre commande ou ces conditions de vente, veuillez nous contacter :

Société : Plumi Mirror
Courriel : info@plumi-mirror.ch
Adresse:
Jiaqian Muls,
Rue Guillaume Ritter 11,
2000 Neuchâtel, Suisse